domingo, abril 07, 2013

NOVA LOJA, MAIS RESPEITO AO CONSUMIDOR?



Olá comunidade de Pajuçara, excelente sábado para vocês.

Eu colhi do site Maracanaú Agora essa matéria onde se publicou que a operadora Oi Inaugurou a segunda loja própria do Ceará, em Maracanaú.

Segundo o artigo, o novo modelo complementa canais de venda e aprimora atendimento.

Vejamos os detalhes

Maracanaú é o segundo município cearense a receber uma loja própria da Oi, dentro do novo modelo de operação da companhia que visa complementar os outros canais de vendas e aprimorar o atendimento aos clientes. A loja, no North Shopping Maracanaú, foi inaugurada na última quinta-feira (04/04).

Para trabalhar na segunda nova loja Oi em Maracanaú, a empresa contratou 15 pessoas, especialmente treinadas para oferecer atendimento completo ao cliente. A Oi inaugurará outras duas lojas próprias no Ceará, em Fortaleza. A loja própria de Juazeiro do Norte foi inaugurada no início deste ano.

As novas lojas dispõem de equipe especializada e infraestrutura para atendimento e oferta de serviços convergentes da Oi: telefonia fixa, móvel, Internet, Oi TV, 3G e Wi-Fi. Elas terão foco na oferta de soluções completas, que incluem atendimento, vendas e pós-vendas, estabelecendo um canal próximo e direto com o cliente.

Desde o fim de 2011, a Oi adotou a estratégia de atuar também com lojas próprias, complementando os outros canais de vendas da companhia. A iniciativa reforça o posicionamento da Oi de estar cada vez mais próxima de seus clientes de forma a entender as suas necessidades e tornar-se a primeira opção de compra pela qualidade, simplicidade e serviços oferecidos. A ideia é proporcionar aos seus clientes uma experiência mais completa no atendimento dos atributos de marca da empresa, que são Inovação, Qualidade, Convergência, Presença e Força no Mercado

O novo modelo de operação da Oi teve início em dezembro de 2011 com a inauguração de 61 lojas próprias em São Paulo, Rio Grande do Sul, Paraná, Distrito Federal e Goiás. Com cerca de 200 lojas próprias em todo o país, a estratégia é manter a expansão de novas lojas também com parceiros, crescendo em números de pontos de venda por todo o país.

Nova Loja Oi

Endereço: Av. Senador Carlos Jereissati, 100 – Loja 300. North Shopping Maracanaú.


Queira Deus que essa nova loja minimize os problemas de atendimento que tanto aborrece as pessoas comuns que ficam horas penduradas no fone ouvindo uma música chata, antes que a linha caia na cara das pessoas aumentando a decepção.

Beijão para todos e até amanhã.

Pajuçara em Foco

Por

Iris de Queiroz

Projetos Sociais

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